Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Geltungsbereich

Diese AGB gelten für sämtliche durch den Anbieter erbrachten Personenbeförderungs- und Chauffeurdienstleistungen, insbesondere Flughafentransfers, Stadt- und Fernfahrten sowie Limousinenservices innerhalb der Schweiz und – auf Anfrage – ins angrenzende Ausland.

Mit der Erteilung eines Auftrags (telefonisch, per E-Mail, via WhatsApp oder über andere Kommunikationskanäle) anerkennt der Kunde diese AGB als verbindlichen Vertragsbestandteil. Abweichende Vereinbarungen bedürfen der ausdrücklichen schriftlichen Bestätigung durch den Anbieter.

2. Vertragsabschluss

Der Beförderungsvertrag kommt mit der Bestätigung des Auftrags durch den Anbieter zustande. Für eine verbindliche Buchung benötigt der Anbieter mindestens folgende Angaben:

• Name und Kontaktangaben des Kunden
• Datum und gewünschte Abholzeit
• Abholort und Zielort (sowie allfällige Zwischenstopps)
• Anzahl Fahrgäste und Gepäckumfang
• Bei Flughafentransfers: Flugnummer und Ankunftsdatum
• Besondere Wünsche (z. B. Kindersitz, Tiere, Mehrgepäck)

Unverbindliche Anfragen, Preisindikationen oder Werbeangaben stellen kein bindendes Angebot dar.

3. Leistungen

Der Anbieter erbringt eine professionelle, pünktliche und diskrete Personenbeförderung in gepflegten Fahrzeugen der gehobenen Klasse. Im Fahrpreis enthalten sind insbesondere:

• Fahrzeug in einwandfreiem Zustand inkl. Reinigung und Treibstoff
• Persönlicher, professioneller Chauffeur
• Standard-Gepäcktransport
• Fahrzeug- und Personenversicherung im gesetzlichen Rahmen
• Begrüssung des Kunden am Treffpunkt
• Diskretion und Vertraulichkeit gegenüber Gesprächs- und Reiseinhalten

Nicht enthalten sind Strassen-, Tunnel- und Parkgebühren, Mautkosten, Fähren sowie sonstige Auslagen, die im Zusammenhang mit der Fahrt anfallen. Diese werden separat in Rechnung gestellt oder vor Ort vom Kunden beglichen.

4. Preise und Mehrwertsteuer

Es gelten die zum Zeitpunkt der Buchung gültigen und kommunizierten Tarife des Anbieters. Bei ungewöhnlichen Routen, längeren Distanzen oder Sonderfahrten kann ein individueller Pauschal- oder Stundenpreis vereinbart werden.

Sämtliche Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF). Der Anbieter ist nicht mehrwertsteuerpflichtig im Sinne von Art. 10 MWSTG; auf den Fahrpreisen wird daher keine Mehrwertsteuer erhoben oder ausgewiesen. Preisanpassungen aufgrund hoheitlicher Tarifänderungen (z. B. Treibstoff, gesetzliche Abgaben) bleiben vorbehalten.

5. Zahlungsbedingungen

Die Bezahlung erfolgt unmittelbar nach Beendigung der Fahrt vor Ort, in bar oder per Karte (Debit- bzw. Kreditkarte). Andere Zahlungsmittel werden nur nach vorgängiger Vereinbarung akzeptiert.

Bei vereinbarten Rechnungen ist der Betrag innert 10 Tagen ab Rechnungsdatum ohne Abzug zu begleichen. Im Verzugsfall werden ab der zweiten Mahnung Bearbeitungsgebühren von CHF 30.00, ab der dritten Mahnung von CHF 60.00 erhoben. Verzugszinsen gemäss Gesetz sowie weitergehende Inkasso- und Rechtsverfolgungskosten bleiben vorbehalten.

6. Stornierung und Nichterscheinen (No-Show)

Annullierungen sind kostenfrei, sofern sie spätestens 24 Stunden vor dem vereinbarten Abholzeitpunkt schriftlich (E-Mail, WhatsApp) oder telefonisch beim Anbieter eingehen.

Bei späterer Annullierung oder Nichterscheinen des Kunden zum vereinbarten Zeitpunkt («No-Show») ist der vollständige vereinbarte Fahrpreis (100 %) geschuldet. Massgebend für die Fristberechnung ist der Eingang der Annullierung beim Anbieter.

Bei Buchungen mit weniger als 24 Stunden Vorlauf kann der Auftrag innert 30 Minuten ab Buchungsbestätigung kostenfrei storniert werden, spätestens jedoch bis 1 Stunde vor dem vereinbarten Abholzeitpunkt.

Bei Flughafenabholungen gilt der Kunde nicht als No-Show, solange er innerhalb der unter Ziffer 7 geregelten Wartezeit am vereinbarten Treffpunkt erscheint.

7. Wartezeit

Flughafentransfers: Nach der tatsächlichen Landung des bei der Buchung angegebenen Flugs gewährt der Anbieter eine kostenlose Wartezeit von 60 Minuten (inkl. Gepäckabholung und Zollkontrolle). Danach werden CHF 25.00 pro angefangene 15 Minuten in Rechnung gestellt.

Alle übrigen Abholungen: 10 Minuten Wartezeit ab vereinbartem Abholzeitpunkt sind im Fahrpreis enthalten. Jede weitere angefangene 15 Minuten Wartezeit wird mit CHF 25.00 verrechnet.

Bei nachgewiesenen Flugverspätungen wird die kostenlose Wartezeit ab tatsächlichem Landezeitpunkt gerechnet, ohne Mehrkosten für den Kunden.

8. Fahrgäste, Kinder und Tiere

Die Anzahl beförderter Personen darf die im Fahrzeugausweis eingetragene Höchstzahl nicht überschreiten. Sämtliche Fahrgäste sind verpflichtet, während der gesamten Fahrt den Sicherheitsgurt zu tragen.

Für die Mitfahrt von Kindern gelten die Bestimmungen der Schweizer Verkehrsregelnverordnung (VRV). Der Kunde hat einen allfälligen Bedarf an Kindersitzen bereits bei der Buchung anzumelden; sofern verfügbar, stellt der Anbieter einen passenden Kindersitz kostenlos zur Verfügung.

Tiere können nach vorheriger Absprache befördert werden. Der Kunde haftet für allfällige durch das Tier verursachte Verschmutzungen oder Schäden gemäss Ziffer 11.

9. Pflichten und Verhalten der Fahrgäste

Während der Fahrt gelten folgende Verhaltensregeln:

• Im gesamten Fahrzeug besteht striktes Rauchverbot (inkl. E-Zigaretten).
• Konsum und Mitführen von illegalen Substanzen sind untersagt.
• Den Anweisungen des Chauffeurs zur Sicherheit ist Folge zu leisten.
• Verhaltensweisen, welche die Sicherheit des Chauffeurs oder anderer Verkehrsteilnehmer gefährden, sind nicht gestattet.

10. Beförderungsausschluss

Der Anbieter ist berechtigt, die Beförderung zu verweigern oder eine bereits begonnene Fahrt abzubrechen, insbesondere wenn:

• der Fahrgast offensichtlich stark alkoholisiert oder unter Drogeneinfluss steht und eine Gefährdung oder Verschmutzung des Fahrzeugs zu erwarten ist;
• vom Fahrgast eine Gefährdung des Chauffeurs, anderer Mitfahrer oder des Strassenverkehrs ausgeht;
• das Mitführen von Gegenständen, Tieren oder Substanzen die Sicherheit oder Sauberkeit des Fahrzeugs erheblich beeinträchtigt;
• die Anweisungen des Chauffeurs wiederholt missachtet werden.

In diesen Fällen bleibt der vereinbarte Fahrpreis vollumfänglich geschuldet. Allfällige Mehrkosten für eine alternative Heimfahrt des Kunden gehen zu dessen Lasten.

11. Beschädigung und Verschmutzung des Fahrzeugs

Für jede vom Kunden oder seinen Mitfahrern verursachte Verschmutzung oder Beschädigung des Fahrzeugs haftet der Kunde im vollen Umfang. Geschuldet sind die tatsächlichen Reinigungs-, Instandstellungs- und Reparaturkosten sowie ein angemessener Ausgleich für den Nutzungsausfall des Fahrzeugs.

Zur Vereinfachung gelten folgende Mindestpauschalen, die unabhängig vom tatsächlichen Schadensbetrag mindestens geschuldet sind:

Rauchen im Fahrzeug

mind. CHF 200.00 zzgl. Reinigungskosten

Allgemeine Innenraumreinigung

mind. CHF 300.00

Erbrechen / starke Verschmutzung

mind. CHF 800.00

Beschädigung Innen- oder Aussenausstattung

nach Aufwand, mind. CHF 500.00

Schaden an elektronischer Ausstattung

nach Aufwand

Übersteigt der tatsächliche Schaden die genannten Mindestbeträge, ist der gesamte Aufwand durch den Kunden zu ersetzen. Der Anbieter behält sich die Geltendmachung weitergehender Schadenersatzansprüche ausdrücklich vor.

12. Fundsachen

Im Fahrzeug zurückgelassene Gegenstände werden vom Anbieter nach Treu und Glauben aufbewahrt und nach Möglichkeit dem Eigentümer ausgehändigt. Eine Haftung für vergessene oder verlorene Gegenstände wird – ausser bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit – ausgeschlossen.

Nicht abgeholte Gegenstände werden während maximal eines Monats aufbewahrt und können anschliessend entsorgt oder einer offiziellen Fundstelle übergeben werden.

13. Haftung und Höhere Gewalt

Der Anbieter haftet für Schäden nur, soweit ihm Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit nachgewiesen werden. Die Haftung für Hilfspersonen wird im gesetzlich zulässigen Umfang ausgeschlossen. Die zwingende gesetzliche Haftung – insbesondere für Personenschäden gemäss Strassenverkehrsgesetz (SVG) und die obligatorischen Haftpflichtversicherungen – bleibt ausdrücklich vorbehalten.

Keine Haftung übernimmt der Anbieter insbesondere für Verspätungen, Anschluss- oder Folgeschäden, die durch Ereignisse höherer Gewalt verursacht werden, namentlich:

• Verkehrsstörungen, Staus, Umleitungen oder Strassensperrungen
• Ausserordentliche Witterungsbedingungen (Schnee, Eis, Sturm, Hochwasser)
• Streiks, behördliche Anordnungen oder politische Ereignisse
• Technische Defekte am Fahrzeug, sofern diese nicht auf grobe Fahrlässigkeit zurückgehen
• Falsche oder unvollständige Angaben des Kunden zu Abhol- oder Zielort

Bei einem technischen Defekt bemüht sich der Anbieter um die unverzügliche Bereitstellung eines Ersatzfahrzeugs, ohne hierfür einstehen zu müssen. Kann eine vom Anbieter zu vertretende Fahrt nicht erbracht werden, entfällt für den Kunden die Zahlungspflicht für die nicht erbrachte Leistung; weitergehende Schadenersatzansprüche sind im Rahmen der vorstehenden Haftungsregelung ausgeschlossen.

14. Reklamationen

Beanstandungen jeder Art sind dem Anbieter unverzüglich, spätestens jedoch innert 14 Tagen nach der Fahrt schriftlich (per E-Mail an info@taxi99.ch) mitzuteilen. Verspätet angezeigte Mängel können nicht mehr berücksichtigt werden.

15. Datenschutz

Die Bearbeitung personenbezogener Daten richtet sich nach unserer Datenschutzerklärung sowie den Bestimmungen des revidierten Schweizer Datenschutzgesetzes (revDSG).

16. Salvatorische Klausel

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, so wird die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen davon nicht berührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt eine zulässige Regelung, die dem mit der unwirksamen Bestimmung wirtschaftlich angestrebten Zweck am nächsten kommt.

17. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Auf die Vertragsbeziehung sowie auf diese AGB findet ausschliesslich Schweizer Recht Anwendung, unter Ausschluss der Bestimmungen des internationalen Privatrechts und des UN-Kaufrechts (CISG).

Ausschliesslicher Gerichtsstand für sämtliche Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit dieser Vertragsbeziehung ist Zürich. Vorbehalten bleiben zwingende gesetzliche Gerichtsstände, insbesondere für Konsumentinnen und Konsumenten gemäss Art. 32 ZPO.